"Разликата между почти правилната дума и наистина правилната е като тази между светулката и светкавицата", казва писателят Марк Твен. Ако преведем афоризма му на езика на ежедневието, можем да кажем, че именно начинът, по който се изразяваме, определя как ще ни възприемат клиентите, колегите, или шефа като решение на проблема, или като самият проблем, отбелязва Джена Годрю, анализатор на списание Forbes. Психолози изтъкват, че ключът до голяма степен се крие в позитивното послание. Не без значение е и да се откажем от "хъм" и "ааа...", да зачеркнем от речника си думи като "не може", "невъзможно", "никога", и да запомним, че фрази, издаващи неувереност, от рода на "така мисля", "според мен", "вероятно", подронват доверието към способностите ни. В крайна сметка, след неформална анкета, проведена сред експерти по комуникациите, Forbes изготви топ 10 на изразите, вредни за кариерата. Това не е моя работа Е, отговорете така на шефа си, и това, което ще чуе той, е че не можете да се справите с нищо извън преките си задължения, или че просто не желаете да сте част от екипа. И в двата случая, мнението му за вас ще се влоши. Какво да кажете тогава? Специалистите съветват да пробвате с "Това не е точно моята сфера като експерт. Ще видя кой друг може да помогне със задачата".